Информация
Пациентам
Лицензии, правовая информация и документы для пациентов.
Порядок подачи обращений
Если у вас есть замечания к качеству оказанных услуг, работе сотрудников или организации приёма — сообщите нам. Мы рассмотрим каждое обращение и дадим ответ.
Как направить обращение в клинику
| Лично | Письменное обращение можно передать администратору клиники в часы работы |
| По почте | 352040, Краснодарский край, ст. Павловская, ул. Юных Ленинцев, д. 234/А, ООО «САФИЯ» |
| По электронной почте | mail@safiamed.ru |
| По телефону | +7 (86191) 3-29-47 — для консультации по вопросу обращения |
Что указать в обращении
| О себе | Фамилию, имя, отчество и контакты для ответа: почтовый адрес, e-mail или телефон |
| Суть | Дату посещения, услугу или врача, описание ситуации |
| Требование | Чего вы ожидаете от клиники; при наличии — копии договора, чеков и медицинских документов |
Требования, связанные с оказанием платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков, рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Обращение в государственные органы
Вы также вправе направить обращение (жалобу) в Министерство здравоохранения Краснодарского края, Росздравнадзор или Роспотребнадзор — в письменной форме по почте, в электронном виде через официальные сайты этих органов или на личном приёме. Адреса, телефоны и сайты указаны в разделе «Контролирующие органы».